На что распространяется гарантия
- сломался бегунок на молнии
- ослабло или оторвалось крепление ручки
- возникла проблема с неисправностью фурнитуры
Ремонт производится бесплатно. Стоимость доставки (по РФ) мы также берём на себя.
На что НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ гарантия
- химчистка изделия
- естественные изменения внешного вида кожи, возникающие в процессе эксплуатации (потертости, заломы, изменение фактуры, патина)
- механические повреждения кожи (порезы, царапины, проколы, разрывы и следы эксплуатации)
- деформацию изделия в ходе неправильного хранения, перегруза или эксплуатации не по назначению
- истирание или изменение покрытия металлической фурнитуры
- повреждения подклада, возникшие в процессе эксплуатации
- естественный износ окрашенных элементов, включая урезы кожи и декоративное покрытие
Особенности материала
Мы работаем исключительно с натуральной кожей – живым материалом с уникальным характером и естественной фактурой. Поэтому на изделиях могут присутствовать естественные особенности материала, такие как: морщинки, заломы, неоднородности фактуры, неоднородность оттенка кожи.
Это не является дефектом, а подтверждает натуральность материала.
При раскрое мы тщательно отбираем материал и стараемся минимизировать подобные особенности, либо размещать их в менее заметных участках изделия, при этом сохраняя естественную красоту материала.
В процессе эксплуатации возможны естественные изменения внешнего вида кожи: появление благородной патины, небольших заломов, смягчение формы, изменение фактуры в местах активного использования. Это естественный процесс «старения» натуральной кожи, который делает каждое изделие уникальным.
Возможен ли возврат?
Поскольку большинство наших изделий собираются индивидуально, возврат и обмен таких изделий не предусмотрены.
Это касается изделий с:
индивидуальной гравировкой (с нанесением ваших инициалов, логотипа)
индивидуальным выбором кожи/подклада/фурнитуры
Перед покупкой вы можете приехать в нашу мастерскую и лично посмотреть изделия, пощупать их, выбрать кожу, фурнитуру, подклад. Либо, если нет возможности посетить нас, вас проконтролируют онлайн.
Как обратиться по гарантии
1
2
3
И готовы ответить на ваши вопросы